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L’UFC-Que Choisir attaque Viagogo : « C’est de l’arnaque, pure et dure »
https://www.europe1.fr/economie/lufc-que-choisir-attaque-viagogo-pour-pratiques-commerciales-deloyales-agressives-et-trompeuses-3950174
Aurélien Fleurot, avec AFP 07h22, le 18 février 2020, modifié à 14h16, le 18 février 2020
Vous faîtes peut-être partie des consommateurs lésés, qui ont eu des mauvaises surprises sur Viagogo. Ce site de revente de billets est dans le viseur de l’UFC-Que Choisir. L’association de consommateurs va porter plainte pour pratiques commerciales trompeuses.
L’UFC-Que Choisir va déposer une plainte, ce mardi, contre Viagogo, un site de revente de billets, le plus souvent pour des concerts ou des événements sportifs. Avec près de 500 témoignages de consommateurs lésés après un achat sur ce site fondé à Londres et désormais basé à Genève, l’UFC a décidé de porter plainte devant le Tribunal judiciaire de Paris en raison de « pratiques commerciales déloyales, agressives et trompeuses et revente de billets sans autorisation ».
Pierre a ainsi perdu près de 900 euros. Il avait prévu d’inviter des amis à voir le match de Ligue 1 entre Caen et le PSG, sauf qu’une fois le paiement effectué, il comprend vite qu’ils ne pourront pas entrer dans le stade. Cette bande de quinquas se retrouvent avec des billets au tarif pour mineurs… « J’ai payé ça plus de 100 euros la place. A ma grande surprise, j’ai reçu des places moins de 18 ans, à 12,94 euros. Quand je suis arrivé au guichet, la personne du stade m’a dit ‘ben oui, Viagogo on a l’habitude, on ne peut rien faire pour vous’. C’est de l’arnaque, pure et dure. »
Le prix ou le placement ne correspondent pas
Fondée en 2006, la plateforme Viagogo est présente dans plus de 70 pays et met en avant des partenariats avec de nombreux producteurs, artistes et grands clubs de sport afin de vendre des billets pour des concerts, des festivals ou des rencontres sportives. Or, « jouant sur la soi-disant rareté des places disponibles, le site multiplie les alertes, les chronomètres oppressants, les messages biaisés pour précipiter l’acte d’achat du consommateur, tout en lui occultant l’information essentielle, à savoir le prix », affirme l’UFC-Que choisir.
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Autres mauvaises surprises : le prix final est bien plus élevé que le prix affiché au moment du paiement ou le placement ne correspond pas du tout au tarif. « Il ne restait plus que quelques places, je me suis dit qu’à 100 euros, on était mieux placé qu’à 65 », témoigne ainsi Annie, qui pensait aller voir Phil Collins en concert à Lyon. « Finalement, c’était tout en haut dans les gradins, pratiquement derrière la scène, on ne voyait rien. Ça ne correspondait pas à ce que j’avais demandé. Je me suis faite avoir mais je ne veux pas que d’autres se fassent avoir ! »
En outre, le site vend des billets pour des manifestations sportives ou culturelles « sans l’autorisation des organisateurs », et « nombreux sont les fans et supporteurs qui ont acheté leurs billets à un prix deux à trois fois plus élevé qu’auprès de la billetterie officielle, qui se retrouvent mal placés ou qui ne peuvent accéder à l’événement à défaut de billets valides », affirme l’UFC.
Viagogo poursuivie dans de nombreux pays
Malgré un recours perdu devant le Conseil Constitutionnel, Viagogo continue de vendre des billets pour des événements sans l’autorisation des organisateurs. Basée en Suisse depuis 2012 et enregistrée dans le Delaware – un Etat américain à la fiscalité avantageuse pour les entreprises -, l’entreprise est poursuivie dans plusieurs pays. La Fifa a notamment annoncé en juin 2018 avoir porté plainte contre le site pour des pratiques commerciales illicites dans la vente de places pour le Mondial de football en Russie.
https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-viagogo-l-ufc-que-choisir-depose-plainte-n75959/
Viagogo
L’UFC-Que Choisir dépose plainte
Publié le : 18/02/2020
Domaine : E-commerce
Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :
Le site vend des billets à des prix exorbitants, billets qu’il ne possède pas, activité illégale à la base. Vous êtes débités immédiatement et en dépit de la promesse reçue avec la confirmation de l’achat que vous aurez accès à vos billets une semaine avant le spectacle, vous ne recevrez pas vos billets et vous ne pouvez rien faire contre eux car vous n’arriverez jamais à les joindre, ni par fil, ni par mail, ni via le site qui, de plus est, est logé en Suisse. Du coup la DGCCRF n’intervient pas, et l’observatoire européen de la fraude ne fait qu’observer. UFC Que Choisir a déposé plainte contre Viagogo en 2020 et de nombreux pays européens déclarent une bonne partie clauses de Viagogo illégales. Rien n’y fait : l’arnaque continue. Quid de la protection des consommateurs?
Arnaque signalée par Petra
Date de signalement : 11 décembre 2022 à 19 h 37 min