Description :
ous venons de vérifier votre commande, elle a été faite lors d’une de nos promotions. Pour les achats effectués lors de nos promotions, nous ne proposons pas de retour, car c’est une vente finale.
Nous ne pouvons accéder à votre demande de retour.
Voici le lien de nos conditions générales de vente pour plus d’information : https://sanova.fr/24818319406/policies/terms-of-sale.html?locale=fr
Cependant si votre produit est défectueux, pourriez-vous nous envoyer une photo/vidéo nous montrant le problème du produit s’il vous plaît.
Je pourrais ainsi faire remonter l’information au service concerné afin de régler le problème.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
– Service client SANOVA
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Domaine : E-commerce
Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :
Produit défectueux, livraison faite absence de facture et d’adresse courrier de renvoi. J’ai fait jouer mon délai de rétractation dans les 15 jours de la réception de ma commande (réception commande le 10/12/2020) Impossible de leur faire respecter mon droit de rétractation au prétexte qu’il s’agissait d’une « promotion ». Or ce droit existe (cf droit de la consommation art L 221-18) lorsqu’il s’agit d’un achat sur internet même en cas de promotion ou de soldes.
Arnaque signalée par ANdré
Date de signalement : 5 février 2021 à 17 h 25 min