Description :
3 décembre 2023 :
Bonjour,
Par cet email, je vous informe que je suis dans l’obligation de lancer une procédure contre votre enseigne car depuis le mois de juin on ne me répond même plus concernant ma demande de remboursement !
C’est intolérable d’arnaquer les gens comme vous le faites ! Et c’est sans compter la publicité mensongère qui indique que vous êtes situés en France !!
Je ne manquerai pas de vous laisser plusieurs avis à différents endroits sur internet pour que les gens fuient votre site quand on tape vos informations et ce même si vous changez de nom !
Je vous laisse quelques jours pour enfin daigner me répondre et lancer un remboursement !!
Vous ne vous rendez pas compte de ce que vous faites en tout cas je l’espère ! Je suis seule avec ma fille avec très peu de moyens et c’était un cadeau pour elle qui pour moi est une somme énorme.
C’est plus qu’intolérable !
Merci de me contacter très très vite que ce soit par email ou par téléphone malgré que ce soit difficile d’appeler depuis la Chine.
+33 7 66 29 58 21
18 novembre 2023 :
Bonjour,
Je pense sérieusement que vous vous moquez de moi !
Je souhaite le remboursement de ma commande immédiatement. Je ne pensais pas en venir là mais je vais devoir porter plainte pour arnaque.
Merci de m’appeler au plus tôt au 07 66 29 58 21.
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Le lun. 9 oct. 2023, 20:36, Estelle Candas a écrit :
C’est une blague là ?!???
Le lun. 9 oct. 2023, 16:49, Camille Lacourge a écrit :
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons des nouvelles.
Cordialement.
L’équipe montre GPS enfant
Le dim. 8 oct. 2023 à 11:47, Estelle Candas a écrit :
Bonjour, sans retour de votre part depuis le mois de juin concernant le retour de la montre et des frais qui ont été prélevés sans raison, je vais devoir aller déposer une plainte et faire appel à mon assurance.
Je souhaite avoir le remboursement immédiatement.
Le lun. 4 sept. 2023, 11:18, Camille Lacourge a écrit :
Bonjour,
Nous venons de relancer le Responsable concernant votre demande. Ne vous inquiétez pas, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
Cordialement.
L’équipe Montre GPS Enfant.
Le dim. 3 sept. 2023 à 00:45, Estelle Candas a écrit :
????
Le mar. 29 août 2023, 16:51, Estelle Candas a écrit :
C’est une blague ?! Je vous prie de faire le nécessaire pour le retour de la montre ainsi que le remboursement. C’est inadmissible, je n’ai aucune réponse de votre part !
Dans l’attente de votre retour très rapide.
Merci.
Le mer. 16 août 2023, 16:02, Estelle Candas a écrit :
Bonjour,
Sachez que je suis prête à faire intervenir mon assurance pour demander le remboursement et dédommagement !
C’est inadmissible !
Je vous prie de me contacter au +33766295821
Merci
Le mar. 1 août 2023, 19:05, Camille Lacourge a écrit :
Bonsoir,
Votre demande de retour a déjà été transmise au Responsable.
Ne vous inquiétez pas, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons des nouvelles.
Cordialement,
L’équipe Montre GPS enfant.
Le mar. 1 août 2023 à 17:11, Estelle Candas a écrit :
Bonjour,
Depuis que je vous ai demandé de faire un retour ce n’est toujours pas fait ?!
Je trouve que c’est inadmissible !
Je vous prie de procéder au remboursement de la montre mais aussi des fameux frais dissimulés. Merci.
Le jeu. 27 juil. 2023, 21:32, Camille Lacourge a écrit :
Bonjour j’ai transmis votre demande au service remboursement j’attend leur réponse.
Cordialement
L’équipe montre gps enfant
Le mar. 25 juil. 2023 à 01:09, Estelle Candas a écrit :
Bonjour,
C’est comme si j’avais payé en une autre devise que l’euro. Des frais…
Je souhaite renvoyer la montre. J’attends toujours votre réponse mais là ça ne peut plus durer.
Merci d’avance.
Cordialement,
Estelle
Le lun. 24 juil. 2023, 22:40, Camille Lacourge a écrit :
D’accord merci effectivement je vois une opération que votre banque vous à prélevé du à l’opération et votre banquier vous a dit que c’était a cause de quoi exactement ? j’ai besoin de savoir cela pour pouvoir vous rembourser les 2€33.
Cordialement
Le ven. 21 juil. 2023 à 15:47, Estelle Candas a écrit :
Bonjour, à la ligne je n’ai aucune réponse que votre part ! Que dois-je faire ?
Le ven. 14 juil. 2023, 12:36, Estelle Candas a écrit :
Bonjour,
J’ai tenté de faire une capture d’écran mais c’est impossible de le faire car le site de la banque l’en empêche par sécurité. J’ai dû prendre une photo avec un autre téléphone.
Sur l’intitulé il est bien indiqué que les 2.33€ sont des frais liés au prélèvement de 79.99€.
Ma banquière a vérifié et m’a expliqué que c’était comme si la devise était autre que l’euro et nous avons vite compris que vous étiez situés en Chine.
D’ailleurs je n’ai toujours pas reçu la montre ! Je ne peux pas me permettre d’avoir cette somme qui se balade je ne sais où d’autant plus que maintenant, je n’en ai plus besoin car j’ai dû en acheter une autre
Merci de vite trouver une solution.
Cordialement,
Estelle Candas
Le mar. 11 juil. 2023, 21:30, Camille Lacourge a écrit :
Bonjour , pouvez vous nous faire une capture des 2€33 prélevé et du nom de l’entreprise qui a prélevé ceci car nous n’avons jamais eu ce problème la .
Cordialement
Le dim. 9 juil. 2023 à 18:17, Estelle Candas a écrit :
Bonjour,
Je viens de voir mon compte bancaire et 2,33€ de frais de paiement chez vous ont été prélevés !! Ma banquière me dit que c’est sûrement que le montant n’était pas en euros et que vous l’avez caché !!
Donc dès réception de la montre je vous demanderai le remboursement de la montre ainsi que ces frais cachés ! De plus, j’ai précisé à ma banquière qu’il n’y a pas de sécurisation de paiement et que rien ne nous ai demandé pour valider le paiement. Il est de suite validé !
Votre manière de procéder et la montre qui n’arrive pas, je suis prête à entamer des mesures plus efficaces à l’aide de ma banquière s’il le faut.
Merci de me faire le remboursement, je ne peux pas me permettre d’avoir cet argent dehors ! Si un jour elle arrive je vous la renverrai.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement,
Le sam. 8 juil. 2023, 23:07, Estelle Candas a écrit :
Très bien, je vous tiens au courant.
Ça commence à faire long…
Le jeu. 6 juil. 2023, 02:23, Camille Lacourge a écrit :
Bonjour le colis est déjà en route à réception du colis merci de nous écrire.
Cordialement
L’équipe montre gps enfant
Le mer. 5 juil. 2023 à 12:34, Estelle Candas a écrit :
Bonjour Madame,
Je ne vais plus en avoir besoin… J’ai dû en acheter un autre. Lorsque je la reçois, est-ce que je peux vous la retourner ? Merci d’avance.
Cordialment,
Le lun. 3 juil. 2023 à 17:42, Camille Lacourge a écrit :
Bonjour Madame Candas je viens d’avoir la poste votre colis sera livré en fin de semaine normalement , effectivement la poste a rencontré un problème au niveau de la logistique .
Cordialement
Le mar. 27 juin 2023 à 22:28, Estelle Candas a écrit :
Bonjour, Ma fille part en vacances vendredi soir est-ce que c’est possible de vous payer une livraison pour la recevoir ?
Merci d’avance pour votre retour.
Bien à vous,
Estelle Candas
Domaine : E-commerce
Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :
J’ai acheté cette montre pour que ma fille puisse partir en vacances en toute sécurité point le site propose une livraison en 5 jours mais au bout de trois semaines toujours rien !
Je leur dis de ne pas envoyer le produit et je demande le remboursement car ma fille part dans quelques jours. Ils me disent d’attendre l’arrivée de la montre pour faire une demande de retour et de remboursement.
La montre arrive après plus d’un mois et je demande immédiatement son retour.
On me répond que ça a été transmis au responsable et qu’on reviendra vers moi.
Entre-temps, je constate des frais liés à cet achat sur mon compte.
La banquière m’indique que ce sont des frais liés à un paiement en une autre devise venant du paiement de 79,90 €. Comme si j’avais payé en une autre devise que l’euro ce qui implique des frais.
Le paiement est indiqué en euro sauf que nous payons en une autre devise alors que le magasin est soi-disant en France.
Depuis le mois de juin j’ai écrit régulièrement au moins une vingtaine de mails. Plus personne ne me répond !
C’était pour moi une sacrée somme pour ma fille. Ça représente beaucoup pour moi mais à priori ils n’ont aucun scrupule d’arnaquer les gens…
Je cherche à entamer une procédure car ça ne doit plus se reproduire. Je n’ai jamais fait ce genre de démarche mais je trouve ça inadmissible de s’enrichir de cette manière d’autant plus sur des cadeaux pour enfants !
Capture d’écran :
Arnaque signalée par Estelle
Date de signalement : 3 décembre 2023 à 13 h 28 min