Description :
Bonjour
Nous vous contactons suite à notre entretien téléphonique.
Tout d’abord, nous souhaitons vous remercier pour la confiance accordée à notre marque.
Je me présente je suis Justine, directrice en chef du service client Russell et je tiens à vous préciser que j’ai pris personnellement en main votre cas suite au retard concernant votre remboursement.
Je tenais à vous adresser mes sincères excuses face à cet incident. Je viens de laisser une note prioritaire aux services concernés en leur remontant les oreilles suite au retard constaté de votre dossier. Cette équipe a donc passé un mauvais quart d’heure, je vous l’assure.
Enfin, permettez moi de vous affirmer que votre remboursement sera traité dans les plus bref délais et ainsi visible sur votre compte d’ici cette fin de semaine.
Dans l’attente de votre retour, toute l’équipe bien-être client de chez Russell by Novameo vous souhaite une agréable journée, nous restons à votre disposition pour toutes questions éventuelles.
Justine de la maison Russell.
Responsable générale du service livraison.
Nous avons fais de votre satisfaction notre priorité
Domaine : E-commerce
Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :
Lors de ma commande d’un aspirateur , ils ont prélevés 3 x la somme et bien sur 1 seul aspirateur livré
Impossible de me faire rembourser
Mes très nombreux mails et coup de telephone restent sans solutions
Que des réponses automatiques
Délestées de 400 € . Je ne sais plus quoi faire
Arnaque signalée par Patricia
Date de signalement : 4 octobre 2022 à 17 h 25 min