Description :
Bonjour,
Puis-je savoir quand je vais recevoir ma commande ??
Je suis sur le point de déposer une plainte car j’ai l’impression que vous êtes un site ARNAQUE !!
Dans l’attente d’un retour de votre part avant démarche procédurière.
Cordialement.
De : Mélanie Dussieu
Envoyé : jeudi 20 avril 2023 11:55
À : Cam Christophe
Objet : Re: Nouveau message client du 19 avril 2023 à 17:53
Bonjour Christophe,
Votre commande #DFR2271 d’un barbecue Samply XXL a bien été prise en compte et expédiée.
Vous avez dû recevoir un mauvais numéro de suivi (vous n’êtes pas le seul, beaucoup de numéros de suivi ont été transmis à la mauvaise personne, cela à créé une très forte affluence du service client, ce de fait, les espaces clients sont en maintenance et seront réactivé dans la semaine). Voici celui de votre commande que vous pouvez entrer sur ce site afin de suivre son acheminement: https://parcelsapp.com/en/tracking/UW029205371FR.
Le délai d’expédition de ce modèle est de 48h, le délai de livraison est estimé de 40 à 45 jours au plus mais généralement moins, comme indiqué sur notre FAQ, ce qui nous permet de proposer ce produit haut de gamme à un prix très attractif. Votre commande est en cours de livraison, et sera complétée dans un de nos entrepôts avant d’être remise à notre transporteur qui vous contactera afin d’organiser la livraison de votre commande.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Le mer. 19 avr. 2023 à 17:53, Casa Confo (Shopify) a écrit :
Vous avez reçu un nouveau message du formulaire de contact de votre boutique en ligne.
Country Code:
FR
Name:
CAM
Adresse e-mail:
christophe.cam@afpa.fr
message:
Bonjour,
J’ai commandé un barbecue chez vous. Colissimo me dit dit que celui-ci a été livré chez un voisin mais le numéro ne correspond pas.
Ma commande #DFR2271
N° de suivi : 6C158224593188
Je m’appelle Christophe CAM. Mon téléphone: 06.62.45.03.00
Mon adresse: 6 rue de Lududu 29000 Quimper.
Bonjour,
Très bien, j’espère toutefois qu’il arrivera à cette date-là ! je reste quand même déçu car ce n’était pas prévu lors de ma commande.
Cordialement.
De : Mélanie Dussieu
Envoyé : samedi 29 avril 2023 14:58
À : Cam Christophe
Objet : Re: Nouveau message client du 19 avril 2023 à 17:53
Bonjour Christophe,
Sur le suivi de votre commande, à un moment, il est indiqué un message d’erreur de livraison, ce qui correspond en réalité au processus particulier de notre logistique qui consiste, comme je vous l’ai annoncé, à finir d’assembler les différents éléments de votre commande. Cela prendra la plus grande partie du délai de votre livraison. Une fois ces étapes finalisées, vous serez contacté afin de vous organiser pour la réception de votre colis. La livraison de votre commande aura lieu entre le 25 et le 27 mai. Si vous souhaitez annuler votre commande ?
J’espère vous avoir aidé
Bonne journée et excellent week-end
Bien à vous.
Le sam. 29 avr. 2023 à 14:10, Cam Christophe a écrit :
Bonjour,
Puis-je savoir quand je vais recevoir ma commande ??
Je suis sur le point de déposer une plainte car j’ai l’impression que vous êtes un site ARNAQUE !!
Dans l’attente d’un retour de votre part avant démarche procédurière.
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu le barbecue.
Merci d’annuler la commande et de procéder au remboursement du paiement que j’ai effectué !
QUELLE DECEPTION !!!!!!!!!
De : Mélanie Dussieu
Envoyé : samedi 29 avril 2023 14:58
À : Cam Christophe
Objet : Re: Nouveau message client du 19 avril 2023 à 17:53
Bonjour Christophe,
Sur le suivi de votre commande, à un moment, il est indiqué un message d’erreur de livraison, ce qui correspond en réalité au processus particulier de notre logistique qui consiste, comme je vous l’ai annoncé, à finir d’assembler les différents éléments de votre commande. Cela prendra la plus grande partie du délai de votre livraison. Une fois ces étapes finalisées, vous serez contacté afin de vous organiser pour la réception de votre colis. La livraison de votre commande aura lieu entre le 25 et le 27 mai. Si vous souhaitez annuler votre commande ?
J’espère vous avoir aidé
Bonne journée et excellent week-end
Bien à vous.
Le sam. 29 avr. 2023 à 14:10, Cam Christophe a écrit :
Bonjour,
Puis-je savoir quand je vais recevoir ma commande ??
Je suis sur le point de déposer une plainte car j’ai l’impression que vous êtes un site ARNAQUE !!
Dans l’attente d’un retour de votre part avant démarche procédurière
31/05
Re bonjour,
Merci de me confirmer que vous avez bien reçu ma demande de remboursement et me certifier que je vais être rembourser !
Cordialement
Bonjour,
Très bien, j’attends le remboursement.
Cordialement.
De : Mélanie Dussieu
Envoyé : jeudi 1 juin 2023 15:16
À : Cam Christophe
Objet : Re: Remboursement
Bonjour,
Votre commande va être annulée. Vous recevrez la somme sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrés au plus selon les modalités de votre banque.
Bonne journée.
Bien cordialement.
09/06 Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu le remboursement !!!
Je n’hésiterai pas à déposer une plainte si celui-ci n’arrive pas dans les meilleurs délais !
Alors merci de faire le nécessaire.
From: Mélanie Dussieu
Sent: Thursday, June 22, 2023 5:06:52 PM
To: Cam Christophe
Subject: Re: Nouveau message client du 22 juin 2023 à 13:59
Bonjour,
Après vérification, votre remboursement a été effectué vous allez recevoir une notification.
Cordialement.
Le jeu. 22 juin 2023 à 14:00, Casa Confo (Shopify) a écrit :
Vous avez reçu un nouveau message du formulaire de contact de votre boutique en ligne.
Country Code:
FR
Name:
CAM
Adresse e-mail:
christophe.cam@afpa.fr
message:
Je ne peux même pas vous envoyer le fil de discussion mais la police elle va pouvoir le voir !!!
—
Mélanie Dussieu
Service Client CasaConfo
Le 28/06 et depuis plus rien
Bonjour,
Je n’ai reçu ni notification, ni remboursement !
Je pense que vous vous trompez de personne !!!
Je vous mets mon RIB en PJ et vous laisse jusqu’à la fin de la semaine pour régler le problème !
Domaine : E-commerce
Informations complémentaires de la part de l’Internaute ayant partagé ce contenu :
Arnaque signalée par CHRISTOPHE
Date de signalement : 30 juin 2023 à 15 h 19 min